普田油烟机——老杨，你请进来一下
我家的油烟机是07年9月份团购的，08年初安装的（具体日子记不起了）。自从买了老杨家的东东，跟老杨打了几次交道了，诚恳地说老杨是个好人，每次找他，都很爽快地答应帮忙了。记得因为家里有油烟味，找老杨，结果自己爽约了了，后来老杨主动联系了几次，最后还是公共管道的事。
今年来，发现油烟机不怎么吸油了，油经常滴下来，很脏。也拖了好几天，今天打电话给老杨了，老杨说，他在外面，给我一个固定电话，还说了团购的会免费维修的。
挂了老杨的电话，心里很踏实，虽然不是方太、帅康名牌，但是这样的售后服务用的舒坦。
电话打过去，对方一个女的接的，态度也是不错的。说明天会联系。
下午，一个男的电话就打过来了，效率真的是不错，但是却让我很不开心。
1、那师傅先问是不是公共烟道，确定后就以后一口咬定是公共烟道的问题。我很不解，你见都没有见过情况，怎么能那么确定问题所在呢？
就算是公共烟道的问题，我也得排除了油烟机问题后，我才找物业啊。因为现在的关键是油烟机漏油啊，而且我以前也在论坛上见过好几个TX反应的漏油现象。
2、那师傅接着要我把扣板要拆掉了，可能我也没有表述清楚，上次普田来修的师傅并没有要我拆掉吊顶。而且你都没有跟我讲明什么时候来，我拆了吊顶怎么办？？
3、那师傅就声明要收费，我说了老杨说了E舟团购的是免费的啊。他说你什么时候买的，我说2年多了吧，他就说团购的2年内保修。给我的感觉就是特意针对我买的时间加上一个期限，我说你们老板说不用收钱，你干嘛要收钱啊。
说实话，我真的有点不高兴，他也很不高兴，“那我要问过。”就这样挂了，到现在晚上10点了，也没过给过回信。 本人觉得，即使没有老杨的免费维修承诺，是你家买去的，你总要对你的产品负责到底吧，总不能一旦出售，概不负责吧。很多公司过了保修期，更换零件是收费的，但是检查什么总不会跟顾客提什么钱吧。总不能，你上门来一趟，我还得给你报销车钱吧 老杨啊。老杨，我看这件事还得等你回来了处理了。
不过你回来后，也要好好培训一下员工，不要因为个别人，影响你的声誉啊 老杨还在上海没回来吗？ 不知道啊 今天早上维修工人来了，就是昨天打电话的那个，首先公共管道是没有问题的，所以老杨，以后你叫你的手下记住没有调查没有发言权，不能把话说死的。
那个师傅听了听声音说，油烟机没有问题。
问题在于没有洗干净。
于是我被告知油烟机的网罩一个礼拜要洗一次。或者换一个网罩。
换一个网罩要60元，好贵哦，就巴掌大的一块网60元，2年换一次成本得多高啊！！！
我不知道大家家里的油烟机是多久洗一次的。
才两年时间这个油烟机要一个礼拜洗一次，那三年、五年过去是不是一天洗一次，就可以保持干净？？
如果每天都洗一次，那油烟机还有什么作用？？
这个漏油现象到底是不是油烟机问题，还是没有清洗的问题（注：我家的油烟机，一般是我妈妈来洗的，半年一次大洗，1一个月一次拆洗网罩，平时就擦擦）
今天我们一定会根据师傅的指示，把油烟机洗得干干净净，然后拭目以待，可以维持多久？
再这里也感谢老杨，因为是团购的，所以省了60元上门服务费。
再次为E舟团购庆幸和鼓掌！！ 我洗得太勤了，网罩破了！而且普田滴油很严重！！ [i=s] 本帖最后由 普田公司 于 10-7-29 09:31 编辑 [/i]
[b][url=http://www.eztg.com/discuz/redirect.php?goto=findpost&pid=9597011&ptid=367475]3#[/url] [i]yiru003[/i] [/b]
yiru003同学你好!因油烟机问题给您生活带来不便敬请谅解!油烟机为免拆洗设计的,所以油网需要适时清洗.油烟机天天跟油烟打交道,用的时间长了难免会有油腻,可能对用户来说清洗油网是件烦心事.其实每次做完饭后用抹布清理灶面、台面、墙面的同时，顺便抹一把油烟机内胆和网罩四周，因为这时候沾在油网上面的油还没有凝固，打理起来比较轻松。时间长了可以把网罩取下，用碱水、洗洁精和热水浸泡后清洗（碱块一般菜市场都有售），这个方法清洗起来比较轻松，也比较容易洗净（感谢热心网友提供的小窍门，建议大家可以一试）。电器类超保上门是要收服务费的，不过E舟同学报单时只要表明身份，登记好网名是免收服务费。至于工作人员电话联系时说要收服务费是因为服务作业单上没有注明E舟，也没有登记网名，以为是其他渠道销售的，所以才提出要收服务费。这个问题公司的客服在今后的工作中要加强登记，以免类似的问题再次发生。为此带来的误会深表歉意！多谢yiru003同学给我们提出了宝贵的意见和建议！我们的服务会更加的完善，尽量让每一位普田用户满意！再次感谢yiru003同学的宝贵建议，谢谢:01_22 [b] [url=http://www.eztg.com/discuz/redirect.php?goto=findpost&pid=9644802&ptid=367475]7#[/url] [i]卓尔[/i] [/b] 卓尔你好！可以联系客服，派工作人员上门检查一下烟管有没有凹住 ，油网破了看看能不能修复。客服热线：87499455,谢谢！
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